๐Ÿšจ๊ธด๊ธ‰ ์ ๊ฒ€! 1๋ถ„ ๋งŒ์— ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋๋‚ด๋Š”, ์•„๋ฌด๋„ ๋ชฐ๋ž๋˜ ‘์ดˆ๊ฐ„๋‹จ’ ๋น„๋ฒ• ๋Œ€

Table of Contents

๐Ÿšจ๊ธด๊ธ‰ ์ ๊ฒ€! 1๋ถ„ ๋งŒ์— ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋๋‚ด๋Š”, ์•„๋ฌด๋„ ๋ชฐ๋ž๋˜ ‘์ดˆ๊ฐ„๋‹จ’ ๋น„๋ฒ• ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

๐Ÿ“ ๋ชฉ์ฐจ

  1. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ, ์™œ ์ค‘์š”ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•: ARS ์ „ํ™” ํ™•์ธ
    • ARS ์ „ํ™” ํ™•์ธ ์„œ๋น„์Šค ๊ฐœ์š”
    • ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜ ์ค€๋น„๋ฌผ
    • ARS ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ ์ƒ์„ธ ์•ˆ๋‚ด
    • ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์‹œ๊ฐ„ ์ œํ•œ
  3. ์ธํ„ฐ๋„ท์„ ์ด์šฉํ•œ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ: ์ •๋ถ€24 ํ™œ์šฉ
    • ์ •๋ถ€24 ์„œ๋น„์Šค ์ ‘์† ๋ฐ ๊ฒฝ๋กœ
    • ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฉ”๋‰ด ๋ฐ ์ž…๋ ฅ ์ •๋ณด
    • ์˜จ๋ผ์ธ ํ™•์ธ์˜ ์žฅ์ ๊ณผ ํ™œ์šฉ์ฒ˜
  4. ๊ถ๊ทน์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’: ์‹ค๋ฌผ ๋น„๊ต ๋ฐ ์•”ํ˜ธํ™” ๋ฐฉ์‹ ์ดํ•ด
    • ์‹ค๋ฌผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์˜ ์œ„๋ณ€์กฐ ๋ฐฉ์ง€ ์š”์†Œ
    • ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž์˜ ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ์ฝ”๋“œ
  5. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์‹œ๋Œ€, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•
    • ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ํ™•์ธ
    • ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์˜ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ๊ณผ ๋ณด์•ˆ์„ฑ
  6. ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๊ฒฐ๊ณผ, ์œ„๋ณ€์กฐ๊ฐ€ ์˜์‹ฌ๋  ๋•Œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

1. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ, ์™œ ์ค‘์š”ํ• ๊นŒ์š”?

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์€ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ๊ตญ๋ฏผ์ž„์„ ์ฆ๋ช…ํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์‹ ๋ถ„์ฆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธˆ์œต ๊ฑฐ๋ž˜, ๊ณ„์•ฝ ์ฒด๊ฒฐ, ์ฑ„์šฉ ๋“ฑ ๊ฐœ์ธ์˜ ์‹ ์›์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ชจ๋“  ์ค‘์š”ํ•œ ์ˆœ๊ฐ„์— ์‚ฌ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์•ˆํƒ€๊น๊ฒŒ๋„ ์‹ ๋ถ„์ฆ์„ ์œ„์กฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํƒ€์ธ์˜ ์‹ ๋ถ„์ฆ์„ ๋„์šฉํ•˜์—ฌ ๋ฒ”์ฃ„์— ์•…์šฉํ•˜๋Š” ์‚ฌ๋ก€๊ฐ€ ๋Š์ž„์—†์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŒ์•ฝ ์œ„์กฐ๋œ ์‹ ๋ถ„์ฆ์„ ํ†ตํ•ด ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค๋ฉด, ๊ธˆ์ „์  ์†์‹ค์€ ๋ฌผ๋ก  ๋ฒ•์  ๋ถ„์Ÿ์— ํœ˜๋ง๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์‹ ๋ถ„์ฆ์ด ์ง„๋ณธ์ธ์ง€ ์•„๋‹Œ์ง€๋ฅผ ์ •ํ™•ํ•˜๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ํ”ผํ•ด๋ฅผ ์˜ˆ๋ฐฉํ•˜๊ณ  ์•ˆ์ „ํ•œ ๊ฑฐ๋ž˜ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์กฐ์„ฑํ•˜๋Š” ๋ฐ ์žˆ์–ด ํ•„์ˆ˜์ ์ธ ๊ณผ์ •์ด๋ฉฐ, ๊ทธ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•„๋Š” ๊ฒƒ์€ ํ˜„๋Œ€ ์‚ฌํšŒ๋ฅผ ์‚ด์•„๊ฐ€๋Š” ๋ฐ ์žˆ์–ด ์ค‘์š”ํ•œ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


2. ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•: ARS ์ „ํ™” ํ™•์ธ

ARS ์ „ํ™” ํ™•์ธ ์„œ๋น„์Šค ๊ฐœ์š”

์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์˜ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ํ–‰์ •์•ˆ์ „๋ถ€์—์„œ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ARS (์ž๋™์‘๋‹ต์‹œ์Šคํ…œ) ์ „ํ™” ํ™•์ธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์„œ๋น„์Šค๋Š” 24์‹œ๊ฐ„, 365์ผ ์šด์˜๋˜๋ฉฐ, ๋ณ„๋„์˜ ํšŒ์›๊ฐ€์ž…์ด๋‚˜ ์•ฑ ์„ค์น˜ ์—†์ด ์ „ํ™” ํ•œ ํ†ต์œผ๋กœ ์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ์ง„์œ„๋ฅผ ์ฆ‰์‹œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ง„์œ„ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•œ ํ•„์ˆ˜ ์ค€๋น„๋ฌผ

ARS๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์„ ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋‹ค์Œ์˜ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ์ •๋ณด๊ฐ€ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ 13์ž๋ฆฌ: ์‹ ๋ถ„์ฆ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ ์ „์ฒด.
  2. ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž 8์ž๋ฆฌ: ์‹ ๋ถ„์ฆ ํ•˜๋‹จ์— ๊ธฐ์žฌ๋œ ‘๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž’ (์˜ˆ: 2025๋…„ 11์›” 21์ผ์€ 20251121).

ARS ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ ์ƒ์„ธ ์•ˆ๋‚ด

ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ๋งค์šฐ ๊ฐ„๋‹จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๊ตญ๋ฒˆ ์—†์ด 1382๋ฒˆ์œผ๋กœ ์ „ํ™”๋ฅผ ๊ฒ๋‹ˆ๋‹ค. (์ „๊ตญ ์–ด๋””์„œ๋‚˜ ๊ฐ€๋Šฅ)
  2. ์ž๋™ ์‘๋‹ต ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ‘์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ์„œ๋น„์Šค’๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๋ฒˆํ˜ธ(๋ณดํ†ต 1๋ฒˆ)๋ฅผ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ 13์ž๋ฆฌ๋ฅผ ์ˆœ์„œ๋Œ€๋กœ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์ด์–ด์„œ ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž 8์ž๋ฆฌ๋ฅผ ์ˆœ์„œ๋Œ€๋กœ ๋ˆ„๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์ž…๋ ฅ๋œ ์ •๋ณด์™€ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค๋ฅผ ๋Œ€์กฐํ•œ ํ›„, “์ž…๋ ฅํ•˜์‹  ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์€ ์ •์ƒ์ ์œผ๋กœ ๋ฐœ๊ธ‰๋œ ์‹ ๋ถ„์ฆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค” ๋˜๋Š” “์ž…๋ ฅํ•˜์‹  ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์€ ์ง„์œ„ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค“์™€ ๊ฐ™์€ ํ™•์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์Œ์„ฑ์œผ๋กœ ์ฆ‰์‹œ ์•Œ๋ ค์ค๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ ๋ฐ ์‹œ๊ฐ„ ์ œํ•œ

์ด ARS ์„œ๋น„์Šค๋Š” 24์‹œ๊ฐ„ ์ด์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๋Š” ํฐ ์žฅ์ ์ด ์žˆ์ง€๋งŒ, ์‹œ์Šคํ…œ ์ ๊ฒ€ ๋“ฑ์˜ ์ด์œ ๋กœ ์ผ์‹œ์ ์œผ๋กœ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘๋‹จ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์—๊ฒŒ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ์™€ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๋ฅผ ์š”์ฒญํ•ด์•ผ ํ•˜๋ฏ€๋กœ, ํ™•์ธ ์ „์— ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ๋™์˜๋ฅผ ๊ตฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


3. ์ธํ„ฐ๋„ท์„ ์ด์šฉํ•œ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ: ์ •๋ถ€24 ํ™œ์šฉ

์ •๋ถ€24 ์„œ๋น„์Šค ์ ‘์† ๋ฐ ๊ฒฝ๋กœ

ARS๋ฅผ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ƒํ™ฉ์ด๊ฑฐ๋‚˜, ๋ณด๋‹ค ์ •ํ™•ํ•œ ์ •๋ณด ํ™•์ธ์ด ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ๋Š” ์ •๋ถ€24(Gov.kr) ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ •๋ถ€24๋Š” ํ–‰์ •์•ˆ์ „๋ถ€์—์„œ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ๊ณต์‹ ์ „์ž์ •๋ถ€ ์„œ๋น„์Šค ํฌํ„ธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ •๋ถ€24 ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€์— ์ ‘์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๋ฉ”์ธ ๊ฒ€์ƒ‰์ฐฝ์— ‘์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ‘์„ ๊ฒ€์ƒ‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๊ฒ€์ƒ‰ ๊ฒฐ๊ณผ๋กœ ๋‚˜ํƒ€๋‚˜๋Š” ‘์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ/๋ถ„์‹ค์‹ ๊ณ ‘ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํด๋ฆญํ•˜๊ณ  ์„œ๋น„์Šค ํŽ˜์ด์ง€๋กœ ์ด๋™ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฉ”๋‰ด ๋ฐ ์ž…๋ ฅ ์ •๋ณด

ํ•ด๋‹น ์„œ๋น„์Šค ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ๋Š” ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ํƒญ์„ ์„ ํƒํ•˜๊ณ , ARS์™€ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ๋‹ค์Œ ๋‘ ๊ฐ€์ง€ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ 13์ž๋ฆฌ
  2. ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž 8์ž๋ฆฌ

์ž…๋ ฅ ํ›„ ‘ํ™•์ธ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด, ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์ค‘์•™ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค์™€ ๋Œ€์กฐํ•˜์—ฌ ์ง„์œ„ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํ™”๋ฉด์— ํ‘œ์‹œํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์˜จ๋ผ์ธ ํ™•์ธ์€ ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์ฆ๋น™ ์ž๋ฃŒ๋กœ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™”๋ฉด ์บก์ฒ˜ ๋“ฑ์˜ ์ด์ ์„ ๊ฐ€์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

์˜จ๋ผ์ธ ํ™•์ธ์˜ ์žฅ์ ๊ณผ ํ™œ์šฉ์ฒ˜

์˜จ๋ผ์ธ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์€ ARS๋ณด๋‹ค ๋” ๋ช…ํ™•ํ•œ ํ…์ŠคํŠธ ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ, ์ธํ„ฐ๋„ท ํ™˜๊ฒฝ์ด ๊ฐ–์ถฐ์ง„ ๊ณณ์ด๋ผ๋ฉด ์–ด๋””์„œ๋“  ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃผ๋กœ ๊ธฐ์—…์˜ ์ธ์‚ฌ ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ์ฑ„์šฉ ๊ณผ์ •์—์„œ, ๋˜๋Š” ๊ธˆ์œต๊ธฐ๊ด€ ๋ฐ ๊ณ„์•ฝ ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ์„œ๋ฅ˜ ์ž‘์—… ์‹œ ์‹ ๋ถ„ ํ™•์ธ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ์„ ๋†’์ด๊ธฐ ์œ„ํ•ด ํ™œ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


4. ๊ถ๊ทน์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’: ์‹ค๋ฌผ ๋น„๊ต ๋ฐ ์•”ํ˜ธํ™” ๋ฐฉ์‹ ์ดํ•ด

ARS๋‚˜ ์ •๋ถ€24๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ์ƒํ™ฉ, ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ฆ‰์‹œ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•  ๋•Œ๋Š” ์‹ค๋ฌผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์— ๋‚ด์žฌ๋œ ์œ„๋ณ€์กฐ ๋ฐฉ์ง€ ์š”์†Œ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์ง„์œ„๋ฅผ ๊ฐ€๋Š ํ•ด ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅธ ์œก์•ˆ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค๋ฌผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์˜ ์œ„๋ณ€์กฐ ๋ฐฉ์ง€ ์š”์†Œ

ํ˜„์žฌ ๋ฐœ๊ธ‰๋˜๋Š” ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์—๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ณด์•ˆ ์š”์†Œ๊ฐ€ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์š” ํ™•์ธ ํฌ์ธํŠธ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ™€๋กœ๊ทธ๋žจ(ํƒœ๊ทน ๋ฌธ์–‘ ๋ฐ 4๊ด˜): ๋น›์˜ ๊ฐ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์ƒ‰์ƒ๊ณผ ์ด๋ฏธ์ง€๊ฐ€ ๋ณ€ํ•˜๋Š” ํ™€๋กœ๊ทธ๋žจ์ด ์ค‘์•™ ํƒœ๊ทน ๋ฌธ์–‘๊ณผ ์ฃผ๋ณ€ 4๊ด˜ ๋ถ€๋ถ„์— ์‚ฝ์ž…๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„์กฐ๋œ ์‹ ๋ถ„์ฆ์€ ์ด ํ™€๋กœ๊ทธ๋žจ์˜ ์„ ๋ช…๋„๊ฐ€ ๋–จ์–ด์ง€๊ฑฐ๋‚˜ ๋ณ€์ƒ‰์ด ๋ถˆ๋ถ„๋ช…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฏธ์„ธ ๋ฌธ์ž(Micro Text): ์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ํŠน์ • ๋ฐฐ๊ฒฝ ๋””์ž์ธ์ด๋‚˜ ์‚ฌ์ง„ ์ฃผ๋ณ€๋ถ€์—๋Š” ์œก์•ˆ์œผ๋กœ๋Š” ์ž˜ ๋ณด์ด์ง€ ์•Š๋Š” ‘๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ’ ๋“ฑ์˜ ๋ฏธ์„ธ ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ์ธ์‡„๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹๋ณด๊ธฐ ๋“ฑ์œผ๋กœ ํ™•์ธ ์‹œ ์„ ๋ช…ํ•˜๊ฒŒ ๋ณด์—ฌ์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„์กฐ ์‹œ ๋ฏธ์„ธ ๋ฌธ์ž๊ฐ€ ๋ญ‰๊ฐœ์ ธ ๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ณ€์ƒ‰ ์ž‰ํฌ: ์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ์ผ๋ถ€ ๊ธ€์ž๋‚˜ ๋ฌธ์–‘์€ ๋ณด๋Š” ๊ฐ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์ƒ‰์ƒ์ด ๋ณ€ํ•˜๋Š” ํŠน์ˆ˜ ์ž‰ํฌ๋กœ ์ธ์‡„๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์žฌ์งˆ์˜ ์ด‰๊ฐ: ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์€ ํŠน์ˆ˜ ์žฌ์งˆ๋กœ ๋งŒ๋“ค์–ด์ ธ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ์ผ๋ฐ˜ ์ข…์ด ๋˜๋Š” ํ”Œ๋ผ์Šคํ‹ฑ ์นด๋“œ์™€๋Š” ํ™•์—ฐํžˆ ๋‹ค๋ฅธ ํŠน์œ ์˜ ์ด‰๊ฐ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž์˜ ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ์ฝ”๋“œ

์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๋Š” ๋‹จ์ˆœํ•œ ๋‚ ์งœ ์ด์ƒ์˜ ์˜๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ARS์™€ ์ •๋ถ€24์—์„œ ์ด ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๋ฅผ ์š”์ฒญํ•˜๋Š” ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ฐ”๋กœ ์—ฌ๊ธฐ์— ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์—๋Š” ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ, ์„ฑ๋ช…, ์ฃผ์†Œ, ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž ์ด ๋„ค ๊ฐ€์ง€ ์ •๋ณด๊ฐ€ ํŠน์ • ์•”ํ˜ธํ™” ๋กœ์ง์„ ํ†ตํ•ด ํ•˜๋‚˜์˜ ์ฝ”๋“œ๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค์— ์ €์žฅ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„์กฐ๋ฒ”์ด ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ์™€ ์‚ฌ์ง„ ๋“ฑ์„ ์กฐ์ž‘ํ•˜๋”๋ผ๋„ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ์กฐ์ž‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋งค์šฐ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ARS๋‚˜ ์ •๋ถ€24์— ์ž…๋ ฅํ•œ ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๊ฐ€ ์‹ค์ œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์ผ์น˜ํ•˜์ง€ ์•Š์œผ๋ฉด, ๊ทธ ์‹ ๋ถ„์ฆ์€ ์œ„๋ณ€์กฐ ๋˜๋Š” ํ—ˆ์œ„ ๋ฐœ๊ธ‰๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ฐ„์ฃผ๋˜์–ด ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์ด ๊ฑฐ๋ถ€๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐœ๊ธ‰์ผ์ž๋Š” ์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ์ง„์œ„ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ํŒ๋‹จํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๊ฐ•๋ ฅํ•˜๊ณ  ์ˆจ๊ฒจ์ง„ ์ฝ”๋“œ์ธ ์…ˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.


5. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์‹œ๋Œ€, ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•

์ตœ๊ทผ์—๋Š” ํ”Œ๋ผ์Šคํ‹ฑ ์นด๋“œ ํ˜•ํƒœ์˜ ์‹ค๋ฌผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์™ธ์— ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์ด ๋„์ž…๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ์€ ๋” ๋†’์€ ์ˆ˜์ค€์˜ ๋ณด์•ˆ์„ฑ๊ณผ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์•ฑ์„ ํ†ตํ•œ ํ™•์ธ

๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์€ ํ–‰์ •์•ˆ์ „๋ถ€์—์„œ ๊ณต์‹ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์•ฑ์— ๋“ฑ๋กํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ€์ธ์ด ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ์„ ์ œ์‹œํ–ˆ์„ ๋•Œ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์ด ์ด๋ฃจ์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ œ์‹œ๋œ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ์˜ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ํ™”๋ฉด์„ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์•ฑ์€ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์ด ํ•„์š”ํ•  ๋•Œ QR ์ฝ”๋“œ๊ฐ€ ์ƒ์„ฑ๋˜๋Š” ํ™”๋ฉด์„ ์ œ์‹œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๋ณธ์ธ(ํ™•์ธ์ž)์˜ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์•ฑ ๋‚ด ‘์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๊ธฐ๋Šฅ’์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ QR ์ฝ”๋“œ๋ฅผ ์Šค์บ”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์Šค์บ”์ด ์™„๋ฃŒ๋˜๋ฉด ์ƒ๋Œ€๋ฐฉ์˜ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์ •๋ณด๊ฐ€ ๋ธ”๋ก์ฒด์ธ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ์•”ํ˜ธํ™”๋œ ์ฑ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฒ ์ด์Šค์™€ ๋Œ€์กฐ๋˜์–ด ์ง„์œ„ ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ์ฆ‰์‹œ ํ™•์ธ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์˜ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ๊ณผ ๋ณด์•ˆ์„ฑ

๋ชจ๋ฐ”์ผ ์‹ ๋ถ„์ฆ์€ ์‹ค๋ฌผ ์‹ ๋ถ„์ฆ๋ณด๋‹ค ๋ณด์•ˆ์„ฑ์ด ๋›ฐ์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ธ”๋ก์ฒด์ธ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์ •๋ณด์˜ ์œ„๋ณ€์กฐ๊ฐ€ ์‚ฌ์‹ค์ƒ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ํ™”๋ฉด์— ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ๋ณ€ํ•˜๋Š” ์›€์ง์ด๋Š” ์š”์†Œ(์˜ˆ: ํ™€๋กœ๊ทธ๋žจ ํšจ๊ณผ, ์‹œ๊ฐ„ ํ‘œ์‹œ)๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด ํ™”๋ฉด ์บก์ฒ˜๋‚˜ ์ •์ง€๋œ ์ด๋ฏธ์ง€๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋„์šฉ์„ ๋ฐฉ์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ์•ฑ ์ž์ฒด์— ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๋‚ด์žฅ๋˜์–ด ์žˆ์–ด ์‹ ๋ถ„ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ๋”์šฑ ๊ฐ„ํŽธํ•˜๊ณ  ์‹ ๋ขฐ์„ฑ์ด ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


6. ์ง„์œ„ ํ™•์ธ ๊ฒฐ๊ณผ, ์œ„๋ณ€์กฐ๊ฐ€ ์˜์‹ฌ๋  ๋•Œ๋Š” ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

ARS, ์ •๋ถ€24, ๋˜๋Š” ์‹ค๋ฌผ ์œก์•ˆ ํ™•์ธ์„ ํ†ตํ•ด ์‹ ๋ถ„์ฆ์ด ์œ„๋ณ€์กฐ๋˜์—ˆ๋‹ค๊ณ  ์˜์‹ฌ๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์„ฃ๋ถˆ๋ฆฌ ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ด์„œ๋Š” ์ ˆ๋Œ€ ์•ˆ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฐ€์žฅ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์กฐ์น˜๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ฆ‰์‹œ ๊ฒฝ์ฐฐ์— ์‹ ๊ณ : ์œ„๋ณ€์กฐ๋œ ์‹ ๋ถ„์ฆ ์‚ฌ์šฉ์€ ์ค‘๋Œ€ํ•œ ๋ฒ”์ฃ„ ํ–‰์œ„(๊ณต๋ฌธ์„œ ์œ„๋ณ€์กฐ, ์‚ฌ๊ธฐ ๋“ฑ)์— ํ•ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฅ์—์„œ ์ฆ‰์‹œ ๊ฒฝ์ฐฐ(112)์— ์‹ ๊ณ ํ•˜์—ฌ ์ƒํ™ฉ์„ ์„ค๋ช…ํ•˜๊ณ  ๋„์›€์„ ์š”์ฒญํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์‹ ๋ถ„์ฆ ์••๋ฅ˜ ์‹œ๋„ ๊ธˆ์ง€: ์œ„๋ณ€์กฐ ์‹ ๋ถ„์ฆ์ด๋ผ๊ณ  ํ™•์‹ ํ•˜๋”๋ผ๋„ ๊ฐœ์ธ์ ์œผ๋กœ ์ด๋ฅผ ๋นผ์•—๊ฑฐ๋‚˜ ์••๋ฅ˜๋ฅผ ์‹œ๋„ํ•˜๋Š” ํ–‰์œ„๋Š” ๋ฒ•์  ๋ถ„์Ÿ์„ ์ผ์œผํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ ˆ๋Œ€ ์‚ผ๊ฐ€์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์ฐฐ์˜ ์ง€์‹œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ •๋ณด ๊ธฐ๋ก ๋ฐ ์ฆ๊ฑฐ ํ™•๋ณด: ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๋ฉด ์‹ ๋ถ„์ฆ ์†Œ์ง€์ž์˜ ์ธ์ƒ์ฐฉ์˜, ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ •๋ณด, ํ˜„์žฅ์˜ ์ •ํ™ฉ ๋“ฑ์„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ”๋ชจํ•˜๊ณ , ์•ˆ์ „ํ•œ ๊ฑฐ๋ฆฌ์—์„œ ์‚ฌ์ง„์ด๋‚˜ ์˜์ƒ์œผ๋กœ ์ฆ๊ฑฐ๋ฅผ ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฒฝ์ฐฐ ์กฐ์‚ฌ์— ํฐ ๋„์›€์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. (๋‹ค๋งŒ, ์•ˆ์ „์ด ์ตœ์šฐ์„ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.)

์ด์ฒ˜๋Ÿผ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ ์ง„์œ„ ํ™•์ธ์˜ ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’๋“ค์„ ์ˆ™์ง€ํ•˜๊ณ  ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ฐœ์ธ์˜ ์žฌ์‚ฐ๊ณผ ์•ˆ์ „์„ ์ง€ํ‚ค๋Š” ๊ฐ€์žฅ ํ™•์‹คํ•œ ๋ฐฉ์–ด ์ˆ˜๋‹จ์ด ๋  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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์ด ํฌ์ŠคํŒ…์€ ์ฟ ํŒก ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค ํ™œ๋™์˜ ์ผํ™˜์œผ๋กœ, ์ด์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ผ์ •์•ก์˜ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ๊ณต๋ฐ›์Šต๋‹ˆ๋‹ค.