๐Ÿ”ฅ ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ, 3์ดˆ ๋งŒ์— ํ™•์ธํ•˜๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

Table of Contents

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๐Ÿ”ฅ ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ, 3์ดˆ ๋งŒ์— ํ™•์ธํ•˜๋Š” ‘๋งค์šฐ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•’ ๋Œ€๊ณต๊ฐœ!

๋ชฉ์ฐจ

  1. ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ 
    • ์ž”์•ก ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ
    • ์‚ฌ์šฉ๊ธฐํ•œ๊ณผ ํ™˜์ˆ˜ ๋ฐฉ์ง€
  2. ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ/์›น์‚ฌ์ดํŠธ
    • ์ฃผ์š” ์นด๋“œ์‚ฌ๋ณ„ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ
    • ์•Œ๋ฆผ(ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ/๋ฌธ์ž) ์„ค์ •์˜ ํ™œ์šฉ
  3. ARS ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์„ ํ†ตํ•œ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•
    • ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ ์ „ ์ค€๋น„์‚ฌํ•ญ
    • ์ฃผ์š” ์นด๋“œ์‚ฌ ARS ์•ˆ๋‚ด
  4. ์ง€์ž์ฒด ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ํ™•์ธ (์ผ๋ถ€ ์ง€์—ญ)
    • ์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ์˜ ์—ฐ๊ณ„
    • ์กฐํšŒ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ
  5. ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์—์„œ ์˜์ˆ˜์ฆ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•
    • ์˜์ˆ˜์ฆ ์ •๋ณด ํ•ด๋…ํ•˜๊ธฐ
    • ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์˜ ์ž”์•ก ํ™•์ธ ์š”์ฒญ

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ, ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ์ด ์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ 

์ž”์•ก ํ™•์ธ์˜ ์ค‘์š”์„ฑ

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์€ ํ•œ์ •๋œ ์˜ˆ์‚ฐ์œผ๋กœ ์ง€๊ธ‰๋˜๋ฉฐ, ์ง€์›๊ธˆ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜๊ฐ€ ์ œํ•œ๋˜์–ด ์žˆ๊ณ  ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐํ•œ์ด ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ •ํ™•ํ•œ ์ž”์•ก์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ง€์›๊ธˆ์„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ๋ฅผ ์ผ๋ฐ˜ ์‹ ์šฉ/์ฒดํฌ์นด๋“œ์™€ ํ˜ผ์šฉํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์ž”์•ก์„ ์ •ํ™•ํžˆ ๋ชจ๋ฅด๋ฉด ์ง€์›๊ธˆ๋ณด๋‹ค ์ผ๋ฐ˜ ๊ฒฐ์ œ ๊ธˆ์•ก์ด ๋จผ์ € ์ฐจ๊ฐ๋˜๋Š” ํ˜ผ๋ž€์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์—์„œ ์ž”์•ก ๋ถ€์กฑ์œผ๋กœ ๊ฒฐ์ œ๊ฐ€ ๊ฑฐ์ ˆ๋˜๋Š” ๋ถˆ์ƒ์‚ฌ๋ฅผ ๋ง‰๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋„ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ธ ํ™•์ธ์€ ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ๊ธฐํ•œ๊ณผ ํ™˜์ˆ˜ ๋ฐฉ์ง€

๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์€ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐํ•œ์ด ์ •ํ•ด์ ธ ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๊ธฐํ•œ ๋‚ด์— ์‚ฌ์šฉํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ์ž”์•ก์€ ๊ตญ๊ฐ€ ๋˜๋Š” ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด๋กœ ํ™˜์ˆ˜๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‚ด ๋ˆ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ์‹ค์ œ๋กœ ์ด ์ง€์›๊ธˆ์€ ๊ตญ๋ฏผ์˜ ์„ธ๊ธˆ์œผ๋กœ ์กฐ์„ฑ๋œ ๊ฒƒ์ด๋ฉฐ, ๊ฐœ์ธ์—๊ฒŒ ์ฃผ์–ด์ง„ ์†Œ๋น„ ๊ธฐํšŒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ์„ ๊พธ์ค€ํžˆ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ๋‚จ์€ ๊ธˆ์•ก์„ ํŒŒ์•…ํ•ด์•ผ๋งŒ, ๊ธฐํ•œ ๋งŒ๋ฃŒ ์ „์— ๊ณ„ํš์ ์ธ ์†Œ๋น„๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ง€์›๊ธˆ ์ „์•ก์„ ์†Œ์ง„ํ•˜๊ณ  ํ™˜์ˆ˜๋ฅผ ๋ฐฉ์ง€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ง€์›๊ธˆ์˜ ์ •์ฑ… ๋ชฉํ‘œ์ธ ‘์ง€์—ญ ๊ฒฝ์ œ ํ™œ์„ฑํ™”’์— ๊ธฐ์—ฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋ผ๋„ ๊ธฐํ•œ ๋‚ด ์‚ฌ์šฉ์€ ๋งค์šฐ ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•: ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ/์›น์‚ฌ์ดํŠธ

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ์ด ์„ ๋ถˆ์นด๋“œ ๋˜๋Š” ์ฒดํฌ์นด๋“œ ํ˜•ํƒœ๋กœ ์ง€๊ธ‰๋˜์—ˆ์„ ๊ฒฝ์šฐ, ํ•ด๋‹น ์นด๋“œ๋ฅผ ๋ฐœ๊ธ‰ํ•œ ์นด๋“œ์‚ฌ์˜ ๊ณต์‹ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์• ํ”Œ๋ฆฌ์ผ€์ด์…˜(์•ฑ)์ด๋‚˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ž”์•ก ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์น˜ ์ผ๋ฐ˜ ์‹ ์šฉ์นด๋“œ๋‚˜ ์ฒดํฌ์นด๋“œ์˜ ๋ช…์„ธ์„œ๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ฒ˜๋Ÿผ ์†์‰ฝ๊ฒŒ ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์š” ์นด๋“œ์‚ฌ๋ณ„ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ

๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์นด๋“œ์‚ฌ๋Š” ‘์„ ๋ถˆ์นด๋“œ’, ‘๊ธฐํ”„ํŠธ์นด๋“œ’, ‘์ •์ฑ…์ž๊ธˆ’ ๋“ฑ์˜ ๋ณ„๋„ ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๋ฅผ ๋งˆ๋ จํ•ด ๋‘๊ฑฐ๋‚˜, ์ผ๋ฐ˜ ์นด๋“œ ์กฐํšŒ ๋ฉ”๋‰ด ๋‚ด์— ํ•ด๋‹น ์นด๋“œ๋ฅผ ํฌํ•จ์‹œ์ผœ ๋ณด์—ฌ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ ๋กœ๊ทธ์ธ: ๋ณธ์ธ ๋ช…์˜์˜ ํœด๋Œ€ํฐ์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ๊ฐ„ํŽธ ์ธ์ฆ(์ง€๋ฌธ, ํŒจํ„ด, ๊ฐ„ํŽธ ๋น„๋ฐ€๋ฒˆํ˜ธ) ๋˜๋Š” ๊ณต๋™/๊ธˆ์œต ์ธ์ฆ์„œ๋กœ ์•ฑ์— ๋กœ๊ทธ์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ๋ฉ”๋‰ด ์ง„์ž…: ๋ฉ”์ธ ํ™”๋ฉด ๋˜๋Š” ๋ฉ”๋‰ด ๋ฐ”์—์„œ ‘๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€’, ‘์นด๋“œ ๊ด€๋ฆฌ’, ‘์ด์šฉ๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ’, ๋˜๋Š” ‘๊ธฐํ”„ํŠธ์นด๋“œ/์„ ๋ถˆ์นด๋“œ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์ฐพ์•„์„œ ์ง„์ž…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์นด๋“œ ์„ ํƒ ๋ฐ ์กฐํšŒ: ๋ฐœ๊ธ‰๋ฐ›์€ ๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋•Œ, ์นด๋“œ๊ฐ€ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐœ๋ผ๋ฉด ์นด๋“œ ๋’ท๋ฉด์ด๋‚˜ ๋ช…์นญ์„ ํ™•์ธํ•˜์—ฌ ์ •ํ™•ํ•œ ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ๋ฅผ ์„ ํƒํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ ํƒ ํ›„ ‘์ด์šฉ๋‚ด์—ญ’ ๋˜๋Š” ‘์ž”์•ก ์กฐํšŒ’ ๋ฒ„ํŠผ์„ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ž”์•ก๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ๊ณผ๊ฑฐ ์‚ฌ์šฉ ๊ธฐ๋ก(์ผ์‹œ, ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜, ๊ธˆ์•ก)์„ ์ƒ์„ธํžˆ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ถ€ ์นด๋“œ์‚ฌ๋Š” ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ผ๋ฐ˜ ๊ฒฐ์ œ์™€ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜์—ฌ ์ง€์›๊ธˆ๋งŒ ์‚ฌ์šฉํ•œ ๋‚ด์—ญ์„ ๋ณ„๋„๋กœ ํ•„ํ„ฐ๋งํ•˜์—ฌ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ๋„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์•Œ๋ฆผ(ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ/๋ฌธ์ž) ์„ค์ •์˜ ํ™œ์šฉ

์‚ฌ์šฉํ•  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์ž”์•ก์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๋ฒˆ๊ฑฐ๋กœ์›€์„ ์ค„์ด๋ ค๋ฉด ์‚ฌ์šฉ ์ฆ‰์‹œ ์•Œ๋ฆผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งค์šฐ ํšจ๊ณผ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ: ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ์˜ ์„ค์ • ๋ฉ”๋‰ด์—์„œ ‘์•Œ๋ฆผ ์„ค์ •’์„ ์ผœ๋‘๋ฉด, ์นด๋“œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ๊ฒฐ์ œ ์Šน์ธ ๋‚ด์—ญ๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ํ˜„์žฌ ์ž”์•ก์ด ํ‘ธ์‹œ ์•Œ๋ฆผ์œผ๋กœ ์Šค๋งˆํŠธํฐ ํ™”๋ฉด์— ํ‘œ์‹œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ•์ด ๊ฐ€์žฅ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์„ฑ์ด ๋†’๊ณ  ๊ฐ„ํŽธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฌธ์ž ์•Œ๋ฆผ(SMS): ์นด๋“œ์‚ฌ ์ •์ฑ…์— ๋”ฐ๋ผ ์œ ๋ฃŒ ๋˜๋Š” ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณต๋˜์ง€๋งŒ, ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์ •์ฑ…์ ์œผ๋กœ ๋ฌด๋ฃŒ SMS ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ์ œ ์‹œ๋งˆ๋‹ค ๋ฌธ์ž๋กœ ์ž”์•ก์ด ํ•จ๊ป˜ ํ†ต๋ณด๋˜๋ฏ€๋กœ, ์•ฑ์„ ์‹คํ–‰ํ•˜์ง€ ์•Š์•„๋„ ์ž”์•ก ํ™•์ธ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์นด๋“œ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ๋‚˜ ์•ฑ์—์„œ ์‹ ์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ARS ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์„ ํ†ตํ•œ ํ™•์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•

์Šค๋งˆํŠธํฐ ์•ฑ ์‚ฌ์šฉ์ด ๋ถˆํŽธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ต์ˆ™ํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋ถ„๋“ค์—๊ฒŒ๋Š” ARS(์ž๋™์‘๋‹ต์‹œ์Šคํ…œ) ์ „ํ™” ์ƒ๋‹ด์ด ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•œ ๋Œ€์•ˆ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์นด๋“œ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ์— ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋ฒˆํ˜ธ๋งŒ ๋ˆ„๋ฅด๋ฉด ์ž”์•ก์„ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ ์ „ ์ค€๋น„์‚ฌํ•ญ

ARS๋ฅผ ์ด์šฉํ•  ๋•Œ๋Š” ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ค€๋น„ํ•ด ๋‘๋ฉด ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์นด๋“œ ๋ฒˆํ˜ธ: ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ์˜ ์•ž 16์ž๋ฆฌ ๋ฒˆํ˜ธ.
  2. ์œ ํšจ ๊ธฐ๊ฐ„: ์นด๋“œ ์•ž๋ฉด์— ํ‘œ์‹œ๋œ ์›”/๋…„๋„.
  3. ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ: ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ์„ ์œ„ํ•œ ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก๋ฒˆํ˜ธ ์•ž 6์ž๋ฆฌ.
  4. ๋น„๋ฐ€๋ฒˆํ˜ธ: ์นด๋“œ ๋“ฑ๋ก ์‹œ ์„ค์ •ํ•œ ๋น„๋ฐ€๋ฒˆํ˜ธ ์•ž 2์ž๋ฆฌ.

์ฃผ์š” ์นด๋“œ์‚ฌ ARS ์•ˆ๋‚ด

์นด๋“œ์‚ฌ๋ณ„๋กœ ARS ๋ฉ”๋‰ด ๊ตฌ์„ฑ์ด ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋‚˜, ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ๋Š” ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์€ ์ˆœ์„œ๋กœ ์ง„ํ–‰๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์นด๋“œ์‚ฌ ๊ณ ๊ฐ์„ผํ„ฐ ๋Œ€ํ‘œ๋ฒˆํ˜ธ๋กœ ์ „ํ™” ์—ฐ๊ฒฐ
  2. ARS ์•ˆ๋‚ด ๋ฉ˜ํŠธ ์ฒญ์ทจ ๋ฐ ์–ธ์–ด ์„ ํƒ (ํ•œ๊ตญ์–ด)
  3. ‘์„ ๋ถˆ์นด๋“œ’, ‘๊ธฐํ”„ํŠธ์นด๋“œ’, ‘์ •์ฑ…์ž๊ธˆ’ ๊ด€๋ จ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ (๋ณดํ†ต 3๋ฒˆ์ด๋‚˜ 4๋ฒˆ)
  4. ‘์ž”์•ก ์กฐํšŒ’ ๋˜๋Š” ‘์ด์šฉ ๋‚ด์—ญ ์กฐํšŒ’ ๋ฉ”๋‰ด ์„ ํƒ
  5. ํ™”๋ฉด ๋˜๋Š” ์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ค€๋น„๋œ ์นด๋“œ ์ •๋ณด ๋ฐ ๋ณธ์ธ ํ™•์ธ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ
  6. ์ž”์•ก ํ™•์ธ ๋ฐ ์ตœ๊ทผ ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ ์Œ์„ฑ ์•ˆ๋‚ด ์ฒญ์ทจ

๋งŒ์•ฝ ARS๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ•ด๊ฒฐ๋˜์ง€ ์•Š๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค๋ฉด, ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ์„ ํ†ตํ•ด ์ƒ์„ธํ•œ ๋‚ด์—ญ์„ ๋ฌธ์˜ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋‹ด์› ์—ฐ๊ฒฐ์€ ๋ณดํ†ต ARS ๋ฉ”๋‰ด์˜ 0๋ฒˆ์„ ๋ˆ„๋ฅด๊ฑฐ๋‚˜ ‘๊ธฐํƒ€ ๋ฌธ์˜’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๋ฉด ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


์ง€์ž์ฒด ๊ณต์‹ ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ํ™•์ธ (์ผ๋ถ€ ์ง€์—ญ)

์ผ๋ถ€ ์ง€๋ฐฉ์ž์น˜๋‹จ์ฒด์—์„œ๋Š” ์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ ํ”Œ๋žซํผ ๋˜๋Š” ์ž์ฒด์ ์ธ ์ง€์›๊ธˆ ๊ด€๋ฆฌ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ†ตํ•ด ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ ๋‚ด์—ญ์„ ์กฐํšŒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ(์ง€์—ญํ™”ํ)๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ํ•˜์—ฌ ์ง€๊ธ‰๋œ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š”, ํ•ด๋‹น ์ง€์ž์ฒด๊ฐ€ ์šด์˜ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ํ˜‘๋ ฅํ•˜๋Š” ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ •ํ™•ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ ํ”Œ๋žซํผ๊ณผ์˜ ์—ฐ๊ณ„

์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ ์•ฑ์ด๋‚˜ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ๋Š” ํ•ด๋‹น ์ง€์—ญ์˜ ์ง€์›๊ธˆ ์ „์šฉ ํ”Œ๋žซํผ ์—ญํ• ์„ ํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ํŠน์ • ์ง€์—ญ์—์„œ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์ง€์—ญํ™”ํ ์•ฑ์œผ๋กœ ์ง€์›๊ธˆ์ด ์ง€๊ธ‰๋˜์—ˆ๋‹ค๋ฉด, ์•ฑ์— ๋กœ๊ทธ์ธํ•˜์—ฌ ‘์ž”์•ก ์กฐํšŒ’ ๋˜๋Š” ‘์ด์šฉ ๋‚ด์—ญ’ ๋ฉ”๋‰ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ผ๋ฐ˜ ์ง€์—ญํ™”ํ ์ž”์•ก๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ์ง€์›๊ธˆ ์ž”์•ก ๋ฐ ์‚ฌ์šฉ๋‚ด์—ญ์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฒฝ์šฐ, ์ง€์›๊ธˆ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜๊ฐ€ ์ง€์—ญ์‚ฌ๋ž‘์ƒํ’ˆ๊ถŒ ์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์™€ ๋™์ผํ•˜๊ฒŒ ์ง€์ •๋˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์œผ๋ฏ€๋กœ, ์ง€์›๊ธˆ์˜ ํŠน์ง•์„ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๋ฐ์—๋„ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์กฐํšŒ ์‹œ ์œ ์˜์‚ฌํ•ญ

์ง€์ž์ฒด ํ™ˆํŽ˜์ด์ง€๋‚˜ ํ”Œ๋žซํผ์„ ์ด์šฉํ•  ๋•Œ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์˜ํ•  ์ ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ: ๊ณต๊ณต ์„œ๋น„์Šค์ธ ๋งŒํผ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ณต๋™/๊ธˆ์œต ์ธ์ฆ์„œ ๋˜๋Š” ํœด๋Œ€ํฐ ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์ธ์ฆ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ์•ผ๋งŒ ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์กฐํšŒ ์‹œ์ : ์นด๋“œ์‚ฌ์˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์—ฐ๋™๋˜๋Š” ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์•„๋‹Œ ๊ฒฝ์šฐ, ์‚ฌ์šฉ ์งํ›„์—๋Š” ๋‚ด์—ญ ์—…๋ฐ์ดํŠธ์— ์•ฝ๊ฐ„์˜ ์‹œ๊ฐ„(์ˆ˜ ๋ถ„~์ˆ˜ ์‹œ๊ฐ„)์ด ์†Œ์š”๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ž”์•ก์ด ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ์„ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋” ์ •ํ™•ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ง€์—ญ ํ•œ์ •: ํ•ด๋‹น ์„œ๋น„์Šค๋Š” ์ง€์ž์ฒด๋ณ„๋กœ ์ œ๊ณต ์—ฌ๋ถ€๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅด๋ฏ€๋กœ, ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ฑฐ์ฃผ ๋˜๋Š” ์ง€์›๊ธˆ์„ ์ง€๊ธ‰๋ฐ›์€ ํ•ด๋‹น ์ง€์ž์ฒด์˜ ๊ณต์‹ ์•ˆ๋‚ด๋ฅผ ํ™•์ธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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๊ฐ€์žฅ ๊ณ ์ „์ ์ด์ง€๋งŒ ํ™•์‹คํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ• ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ๊ฒฐ์ œ ์‹œ ๋ฐœ๊ธ‰๋˜๋Š” ์˜์ˆ˜์ฆ์„ ํ™•์ธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์ „ํ†ต์‹œ์žฅ์ด๋‚˜ ์†Œ๊ทœ๋ชจ ๋งค์žฅ ๋“ฑ์—์„œ ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ์„ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ฑฐ๋‚˜ ๋„คํŠธ์›Œํฌ ์ƒํƒœ๊ฐ€ ์ข‹์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์ˆ˜์ฆ ์ •๋ณด ํ•ด๋…ํ•˜๊ธฐ

๋ฏผ์ƒํšŒ๋ณต์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ฒฐ์ œ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋ฉด, ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ๊ฐ€๋งน์ ์€ ๊ฒฐ์ œ ์˜์ˆ˜์ฆ์„ ์ถœ๋ ฅํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์˜์ˆ˜์ฆ์—๋Š” ๊ฒฐ์ œ ๊ธˆ์•ก๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ‘๋‚จ์€ ์ž”์•ก’ ๋˜๋Š” ‘์ž”์•ก’์ด๋ผ๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์ด ์ธ์‡„๋˜์–ด ๋‚˜์˜ค๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์œ„์น˜ ํ™•์ธ: ์˜์ˆ˜์ฆ ํ•˜๋‹จ ๋˜๋Š” ๊ฒฐ์ œ ๊ธˆ์•ก ์ฃผ๋ณ€์— ์ž”์•ก ์ •๋ณด๊ฐ€ ํ‘œ์‹œ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํ‘œ๊ธฐ ๋ฐฉ์‹: ‘์ž”์•ก 150,000์›’, ‘์„ ๋ถˆ์นด๋“œ ์ž”์•ก: ๏ฟฆ150,000’ ๋“ฑ์œผ๋กœ ํ‘œ๊ธฐ๋˜๋ฉฐ, ์ด ๊ธˆ์•ก์ด ํ˜„์žฌ ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ์— ๋‚จ์•„ ์žˆ๋Š” ๊ธˆ์•ก์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋งŒ์•ฝ ์˜์ˆ˜์ฆ์— ์ž”์•ก ์ •๋ณด๊ฐ€ ํ‘œ์‹œ๋˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค๋ฉด, ์ด๋Š” ํ•ด๋‹น ๊ฐ€๋งน์ ์˜ POS(๊ฒฐ์ œ ์‹œ์Šคํ…œ) ์„ค์ •์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค๋ฅผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‚ฌ์šฉ์ฒ˜์˜ ์ž”์•ก ํ™•์ธ ์š”์ฒญ

๊ฐ€๋งน์  ์ง์›์ด POS ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ฒฐ์ œ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ๋•Œ, ์ง€์›๊ธˆ ์นด๋“œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ž”์•ก ์กฐํšŒ๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฐ์ œ ์ „์— “ํ˜น์‹œ ์ด ์นด๋“œ์˜ ๋‚จ์€ ์ž”์•ก์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋‚˜์š”?”๋ผ๊ณ  ์š”์ฒญํ•˜๋ฉด, ์ง์›์ด ์ž”์•ก ์กฐํšŒ ํ›„ ๊ธˆ์•ก์„ ์•Œ๋ ค์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์นด๋“œ ๋‹จ๋ง๊ธฐ๊ฐ€ ํ•ด๋‹น ์นด๋“œ์˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฝ์–ด ์นด๋“œ์‚ฌ ์„œ๋ฒ„์™€ ํ†ต์‹ ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ์ž”์•ก ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹จ, ๋งค์žฅ์˜ ์ƒํ™ฉ์ด๋‚˜ ์ง์›์˜ ์ˆ™๋ จ๋„์— ๋”ฐ๋ผ ์š”์ฒญ์ด ๊ฑฐ์ ˆ๋  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์œผ๋‹ˆ ์ •์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ๋ฌธ์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์นด๋“œ์‚ฌ ์•ฑ์ด๋‚˜ ARS๊ฐ€ ๋ถˆํŽธํ•œ ๊ณ ๋ น์ธต์—๊ฒŒ ํŠนํžˆ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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