๐ณ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ๋ณต์กํ ๊ณผ์ ์ ์ด์ ๊ทธ๋ง! ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ์ฌ์ฉ๋ฐฉ๋ฒ A to Z
๋ชฉ์ฐจ
- ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ๋๋ ๋ฐ์ ์ ์์๊น?
- ์ง์๊ธ ์๋ น ํ์ธ: ์ฒซ ๋จ์ถ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ๋ผ์ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
- ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ์ฌ์ฉ์ฒ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
- ์จ๋ผ์ธ/์คํ๋ผ์ธ: ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ ํต์ฌ
- ์ฌ์ฉ ์ ์ฃผ์์ฌํญ ๋ฐ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
1. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ, ๋๋ ๋ฐ์ ์ ์์๊น?
๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ ๋ถ๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด์์ ํน์ ๊ฒฝ์ ์๊ธฐ ์ํฉ ๋๋ ์ฌ๋ ์ํฉ์ ๊ตญ๋ฏผ๋ค์ ์๋น ์ง์๊ณผ ์๊ณ ์์ ์ ์ํด ์ง๊ธํ๋ ์ง์๊ธ์ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ๋ฐ๋ ํํ๋ฅผ ๋งํฉ๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ ๊ตญ๋ฏผ์ ๋์์ผ๋ก ํ๊ฑฐ๋ ํน์ ์๋ ๊ธฐ์ค ์ดํ ๊ฐ๊ตฌ ๋ฑ ์ ์ฑ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ ์ง๊ธ ๋์์ด ํ์ ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
์ง๊ธ ๋์ ํ์ ๋ฐ ํต๋ณด
์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ๋์์ ์ ๋ถ ๋ฐ ์ง์์ฒด์ ๊ฒฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ ๋๋ฉฐ, ๋์์๋ก ์ ์ ๋๋ฉด ์ฃผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง(SMS) ํต๋ณด๋ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ ํธ์ ์๋ฆผ, ๋๋ ๋ณ๋ ์ฐํธ๋ฌผ์ ํตํด ์๋ด๋ฐ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. ๋ณธ์ธ์ด ์ง์ ๋์์ธ์ง ํ์คํ๊ฒ ์๊ณ ์ถ๋ค๋ฉด, ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ๋ ๊ด๋ จ ์ ์ฑ ์ ์ฃผ๊ดํ๋ ์ ๋ถ/์ง์์ฒด ์น์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํตํด ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ง์๊ธ์ ํํ: ํฌ์ธํธ vs. ์ถฉ์ ๊ธ
๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ๋๋ ์ง์๊ธ์ ๋ณดํต ๊ธฐ์กด ์นด๋์ ํฌ์ธํธ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋๊ฑฐ๋, ํน์ ์นด๋์ ๋ณ๋์ ์ฌ์ฉ ํ๋(์ถฉ์ ๊ธ) ํํ๋ก ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋๋ถ๋ถ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ง ์ถฉ์ ๊ธ ํํ๋ก ์ง๊ธ๋์ด ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ ๋์ผํ๊ฒ ์ฌ์ฉ๋์ง๋ง, ํน์ ์ ์ข ์์๋ง ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ์ ํ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด ํน์ง์ ๋๋ค.
2. ์ง์๊ธ ์๋ น ํ์ธ: ์ฒซ ๋จ์ถ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ๋ผ์ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
์ง์๊ธ์ ์๋ นํ๋์ง ํ์ธํ๋ ๊ณผ์ ์ ์๊ฐ๋ณด๋ค ๊ฐ๋จํฉ๋๋ค. ๋ณต์กํ ์๋ฅ ์ ์ฐจ ์์ด, ๋๋ถ๋ถ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์์ ์์ฝ๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ์ ํ์ฉํ ์ฆ์ ํ์ธ
๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ฑ ๋ก๊ทธ์ธ ํ ‘ํํ’ ๋๋ ‘๋ง์ด(My)’ ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ๋๋ถ๋ถ์ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด ๋๋ ํด๋น ๋ฉ๋ด ๋ด์ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘์ฌ๋ ์ง์๊ธ’ ๋ฑ์ ๋ณ๋ ์น์ ์ด ์์ฑ๋์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ด ์น์ ์ ํด๋ฆญํ๋ฉด ์ง๊ธ๋ ๊ธ์ก, ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ, ์์ฌ ๊ธ์ก, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ํ๋์ ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฑ์ ํตํด ์ง์๊ธ์ด ์ ํํ ์ผ๋ง๊ฐ ๋ค์ด์๋์ง, ์ธ์ ๊น์ง ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์ง ์ฆ์ ํ์ธํ์ธ์.
ARS ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ ์ด์ฉ
์ฑ ์ฌ์ฉ์ด ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ๋ฌธ์๊ฐ ํ์ํ๋ค๋ฉด, ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ(ARS)๋ฅผ ์ด์ฉํ์ธ์. ์๋ด ๋ฉํธ์ ๋ฐ๋ผ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ’ ๊ด๋ จ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ์ ํํ๋ฉด, ๋ณธ์ธ ์ธ์ฆ ํ ํ์ฌ ์ง๊ธ ์ํฉ๊ณผ ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฑ์ผ๋ก ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ์ฌ์ฉ์ฒ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ ์ฑ ๋ชฉ์ ์ ํน์ ์ ์ข ๋ฐ ๋ํ ๊ฐ๋งน์ ์์์ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ‘์ด๋์ ์จ์ผ ํ์ง?’๋ผ๋ ๊ณ ๋ฏผ์ ํ ๋ฒ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ๋งค์ฐ ์ฌ์ด ์ฌ์ฉ์ฒ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์๋ ค๋๋ฆฝ๋๋ค.
์ฌ์ฉ ์ ํ ์ ์ข ์ดํดํ๊ธฐ
์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ง์๊ธ์ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ๋ฅผ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ํ๋ฏ๋ก, ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ๊ณณ์์๋ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค.
- ๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ , ๋ณตํฉ์ผํ๋ชฐ (์: ์ด๋งํธ, ๋กฏ๋ฐ๋งํธ, ํํ๋ฌ์ค, ๋กฏ๋ฐ๋ฐฑํ์ ๋ฑ)
- ๋ํ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ (์: ์ฟ ํก, G๋ง์ผ, ์ฅ์ , 11๋ฒ๊ฐ ๋ฑ)
- ์ ํฅ์ ์, ์ฌํ์ฑ ์ ์ข
- ์ผ๋ถ ๋ํ ํ๋์ฐจ์ด์ฆ ์ง์์
ํต์ฌ์ ‘์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ง์ญ’๊ณผ ‘๊ณจ๋ชฉ ์๊ถ’
์ง์๊ธ์ ์ฃผ๋ก ๊ฑฐ์ฃผ์ง์ ๊ณจ๋ชฉ ์๊ถ์ ์์นํ ์์๊ณต์ธ ๊ฐ๋งน์ ์์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋๋ค ๋งํธ, ์ํผ๋ง์ผ, ์ ์ก์ , ์๋น, ์นดํ, ๋ฏธ์ฉ์ค, ํ์ ๋ฑ ์๊ท๋ชจ ์ฌ์ ์ฅ์์ ์ฃผ๋ก ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ง์ญ์ ๋ณธ์ธ์ ์ฃผ์์ง ๊ดํ ๊ด์ญ/๊ธฐ์ด ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด ๋ด๋ก ํ์ ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๊ณต์ ์๋ด ํ์ด์ง ํ์ฉ
๊ฐ์ฅ ํ์คํ ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ๋ณด๋ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋์์ ์ ๊ณตํ๋ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ๊ณต์ ์๋ด ํ์ด์ง’ ๋๋ ‘๊ฐ๋งน์ ์ฐพ๊ธฐ ์๋น์ค’์ ๋๋ค. ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ฑ์์ ํด๋น ํ์ด์ง์ ์ ์ํ์ฌ, ‘์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ๊ฐ๋งน์ ์ฐพ๊ธฐ’ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ด์ฉํ๋ฉด, ์ฃผ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ฒ์์ด ๊ฐ๋ฅํ์ฌ ์ ํํ ์ฌ์ฉ์ฒ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๊ณ ๋ฐฉ๋ฌธํ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์จ๋ผ์ธ/์คํ๋ผ์ธ: ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ ํต์ฌ
๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ๋ฐฉ์๊ณผ ๋์ผํ๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค. ๋ณต์กํ ์ถ๊ฐ ์ธ์ฆ์ด๋ ์ ์ฐจ๊ฐ ํ์ ์์ต๋๋ค.
์คํ๋ผ์ธ ์ฌ์ฉ: ํ์์ฒ๋ผ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ
์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ๊ฐ๋งน์ ์์ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋๋ฅผ ์ ์ํ๊ณ ํ์์ฒ๋ผ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ์ฒ์์ ์ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ์ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ค๋ฌผ ์นด๋๋ฅผ ์ ์ํ๊ฑฐ๋, ๋ชจ๋ฐ์ผ ํ์ด๋ก ๊ฒฐ์ ํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ์น์ธ ์, ๊ฐ๋งน์ ์ด ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ ์ ์ข ์ด๋ผ๋ฉด ์๋์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์์ก์์ ์ฐจ๊ฐ๋ฉ๋๋ค. ์์ก๋ณด๋ค ๊ฒฐ์ ๊ธ์ก์ด ํฌ๋ฉด ๋จ์ ๊ธ์ก์ ๋ณธ์ธ์ ์ผ๋ฐ ์ ์ฉ/์ฒดํฌ ํ๋์์ ์๋ ๊ฒฐ์ ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ํ ์ฆ์ ‘์์ก ๋ฐ ์ฌ์ฉ ๋ด์ญ’ ๊ด๋ จ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์์ ํ๊ฒ ๋๋ฏ๋ก, ์ง์๊ธ์ ์ฐจ๊ฐ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ์ฆ์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
์จ๋ผ์ธ ์ฌ์ฉ: ์ ํ์ ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅ
๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ์จ๋ผ์ธ ๊ฒฐ์ ๊ฐ ์ ํ๋์ง๋ง, ์์ธ์ ์ผ๋ก ์ง์ญ ํํ ์ฐ๋ ํ๋ซํผ ๋๋ ์ง์์ฒด ์ธ์ฆ ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ ๋ฑ ํน์ ์กฐ๊ฑด ํ์์๋ ์จ๋ผ์ธ ์ฌ์ฉ์ด ํ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์จ๋ผ์ธ ๊ฐ๋งน์ ์ ๋งค์ฐ ์ ํ์ ์ด๋ฏ๋ก, ๋ฐ๋์ ์ฌ์ ์ ๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์๋ด ํ์ด์ง ๋๋ ์ง์์ฒด ๊ณต์ง์ฌํญ์ ํตํด ํด๋น ์จ๋ผ์ธ ๋ชฐ์ด ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ฒ๋ก ์ง์ ๋์๋์ง ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. ์ฌ์ฉ ์ ์ฃผ์์ฌํญ ๋ฐ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ
์ง์๊ธ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉํ๊ณ , ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ๋์น์ง ์๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์์ฌํญ๊ณผ ์์ก ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์์งํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์ฌ์ฉ ๊ธฐํ ์์: ์๋ฉธ ์ ์ฌ์ฉ ํ์
๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ์ ๋๋ถ๋ถ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ‘์ง๊ธ์ผ๋ก๋ถํฐ 3๊ฐ์’ ๋ฑ ๋ช ํํ ๊ธฐํ์ด ์ค์ ๋๋ฏ๋ก, ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ ์์ก์ ์๋์ผ๋ก ์๋ฉธ๋์ด ์ฌ์ฉํ ์ ์๊ฒ ๋ฉ๋๋ค.
- ์ฑ์ด๋ ๋ฌธ์๋ก ์์๋ก ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์ฒดํฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
์์ก ํ์ธ์ ์ต๊ดํ
๊ฒฐ์ ์๋ง๋ค ์์ก์ ์ผ์ผ์ด ๋ฌป๊ธฐ ๋ถํธํ๋ค๋ฉด, ๋ค์์ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ์์ก์ ์์๋ก ํ์ธํ์ธ์.
- KB๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ์ฑ: ์ฑ์ ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’ ๋ฉ๋ด์์ ์ค์๊ฐ ์์ก์ ๊ฐ์ฅ ์ ํํ๊ฒ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ฒฐ์ ํ ๋ฌธ์(SMS): ์ง์๊ธ ๊ฒฐ์ ์๋ง๋ค ์์ฌ ๊ธ์ก์ด ๋ฌธ์๋ก ์๋ด๋๋ฏ๋ก, ๋ฌธ์๋ฅผ ํตํด ์์ก์ ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ARS ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ: ์ ํ ํ ํต์ผ๋ก๋ ์์ก ์ ๋ณด๋ฅผ ์๋ด๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
์ทจ์ ๋ฐ ํ๋ถ ์ ์ ์์ฌํญ
์ง์๊ธ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ํ ๋ด์ญ์ ์ทจ์ํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ทจ์ ๊ธ์ก์ ํ๊ธ์ผ๋ก ํ๋ถ๋์ง ์๊ณ ๋ค์ ์ง์๊ธ ์์ก์ผ๋ก ๋ณต๊ตฌ๋ฉ๋๋ค. ๋จ, ์ทจ์ ์์ ์ ์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ง๋ฌ๋ค๋ฉด ๋ณต๊ตฌ๋ ๊ธ์ก๋ ์ฆ์ ์ฌ์ฉ ๋ถ๊ฐ ์ฒ๋ฆฌ๋ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก, ๊ธฐํ ์๋ฐ ์ ์ทจ์๋ ์ ์คํ๊ฒ ๊ฒฐ์ ํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์๋ฉธ ๊ธฐํ ์ ์ ์ทจ์ ๋ฐ ์ฌ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ์๋ฃํด์ผ ์ง์๊ธ์ ์จ์ ํ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ตญ๋ฏผ์นด๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋ ์ฌ์ฉ๊ณผ ๊ฑฐ์ ๋์ผํ์ฌ ๋งค์ฐ ์ฝ์ต๋๋ค. ํต์ฌ์ ์ฌ์ฉ์ฒ(๊ณจ๋ชฉ์๊ถ/์ง์ ์ง์ญ)์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฑ์ ํ์ฉํ์ฌ ์์ก๊ณผ ๊ธฐํ์ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฒดํฌํ๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ง์๊ธ์ ๋จ๊น์์ด, ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
(๊ณต๋ฐฑ ์ ์ธ ๊ธ์์ ์ฝ 2,240์)